偉（wěi）泰發農產品配（pèi）送

送菜公司日（rì）常應急處理預案

我公司日常應（yīng）急保障工作在項目經理的領導下（xià），由售後服務部牽頭，各部門共同完成。

售後服務部門通過廣泛調研收集信息，設立服務熱線等（děng）方式，保證在第一時間得知風險，第一時間啟動應急預案，確保正常供貨，正常開餐。

（一）配送應急保障預案

1.質量應急預案  偉泰發送菜公司設有（yǒu）售後服務部，如發生貨（huò）物質量問（wèn）題，我將調用倉（cāng）庫備用貨品或周邊（biān）菜（cài）市場急時更換，1小時內處理完成。

倉庫設有備存（cún）的食材（cái），啟用應急車（chē）輛在合作的基地（廠家）或大型批發市場采購配送，1小時內即（jí）可（kě）送（sòng）達更換。確保（bǎo）不因食材質量問題影（yǐng）響開餐。

2.車輛應急（jí）預案（àn）   配送車輛出現故障或（huò）事故（gù）的，配送人員會第一時間通知我司應急處理小組組長，我方根據距離的遠近安

排應急車輛趕赴現場（chǎng）進行物品轉移（yí）。同時，組長應告知客戶實際情況（kuàng）可能（néng）出現送貨時間延遲的結果，以備做好應急處理方案。

貨品送到時我方工作人員將會一起（qǐ）幫忙洗切蔬菜。如果出現送貨時間（jiān）延遲導致未能準時開餐的（de），我司將負（fù）全部責任。

3、自然災（zāi）害應急預案    在配（pèi）送時期如果出現自然災害的，我司工作人員會（huì）時刻關注新聞媒體，根據實際情況做出送貨時間調整，確保食堂正常運作。

4、停水（shuǐ）停（tíng）電應急預案   如果客戶出現臨時停水停電的（de），我司會聯係（xì）周邊（biān）與我司合（hé）作（zuò）的客戶群，與他們溝通急（jí）時啟（qǐ）動“周邊緊急互（hù）助”方（fāng）案，確保員工能準時用（yòng）餐。